Tools & Vorlagenpaket: Gekaufte Dateien erneut erhalten
Mein Download-Link ist abgelaufen – wie komme ich an meine Datei?
Dieser Artikel beantwortet:
- Mein Download-Link ist abgelaufen – wie komme ich an meine Datei?
- Ich habe das Kalkulationstool bei einem Rechnerwechsel verloren – was tun?
- Muss ich das Tool neu kaufen?
Kurz gesagt
Die Dateien, die du gekauft hast, bekommst du immer wieder von uns — ohne Nachweis und ohne Zusatzkosten. Egal ob dein Download-Link abgelaufen ist, dein Rechner defekt war oder die Datei beim Umzug auf einen neuen Computer verloren ging. Neu kaufen musst du nichts.
Das gilt für die Excel-Datei des Kalkulationstools, das Bewertungstool, das Bankpaket, die Checklisten zu Besichtigung und Kaufvertrag und alle Vorlagen aus dem Vermieter-Vorlagenpaket.
So gehst du vor
Schreib uns kurz an support@immocation.de und nenne, welches Produkt du brauchst.
Am schnellsten geht es mit deiner Digistore24-Bestell-ID aus der Bestellbestätigung — nötig ist sie aber nicht, wir finden deinen Kauf auch über deine E-Mail-Adresse.
Du bekommst die Dateien dann direkt als Anhang zurück.
Warum funktioniert der alte Link nicht mehr?
Die Download-Links in der Digistore24-Bestellbestätigung sind 365 Tage gültig. Danach läuft nur der Link ab — dein Kauf und deine Nutzungsrechte bleiben davon unberührt. Schreib uns einfach, wir schicken dir die aktuelle Datei direkt zu.
Festival-Tickets und Abos
Die laufen nicht über Digistore24, sondern über shop.immocation.de. Dein Ticket kannst du dort im Kundenkonto selbst erneut herunterladen — siehe Kategorie „Festival & Events".
Sehr große Dateien
Hörbücher und andere sehr große Dateien verschicken wir bei Bedarf per WeTransfer statt als E-Mail-Anhang. Der Link ist 3 Tage gültig – lade die Datei zeitnah herunter, sonst fordere sie einfach erneut an.