immocation Shop: Im Kundenkonto anmelden und Bestellungen einsehen

Dieser Artikel beantwortet:

• Wo sehe ich meine Bestellungen, Tickets und Abos?
• Wie logge ich mich im immocation Shop ein?
• Gibt es auch für Digistore24-Käufe ein Kundenkonto?

Was im Kundenkonto liegt

Unter https://shop.immocation.de/mein-konto/ meldest du dich in deinem Kundenkonto an. Dort findest du alles, was du über den immocation Shop gekauft hast: Festival-Tickets zum erneuten Herunterladen, Rechnungen, dein KI-Café-Abo und den Steuerclass Jahrespass.

Das Kundenkonto des Shops ist ein eigener Zugang. Es ist nicht dein immocation Account, mit dem du dich im Mitgliederbereich, im KI Café oder bei immoGPT anmeldest.

Anmelden

Nutze die E-Mail-Adresse, mit der du im Shop bestellt hast. Über „Passwort vergessen" kannst du dir ein neues Passwort setzen lassen.

Kommt die Mail zum Zurücksetzen nicht an, schau in den Spam-Ordner. Hilft das nicht, lösche den Browser-Cache und die Cookies oder versuche es in einem Inkognito-Fenster oder einem anderen Browser. Hast du als Gast bestellt, erscheint die Bestellung nicht automatisch im Kundenkonto: Schreib uns, wir verknüpfen sie.

Mit anderer Adresse gekauft?

Wenn du versehentlich mit einer zweiten E-Mail-Adresse bestellt hast, schreib uns an support@immocation.de. Wir ordnen die Bestellung deinem bestehenden Konto zu.

Tools und Vorlagen: kein Kundenkonto

Kalkulationstool, Bewertungstool, Bankpaket und Vermieter-Vorlagenpaket kaufst du über Digistore24. Dafür gibt es kein Kundenkonto bei uns. Deine Rechnung und den Download-Link findest du in der Bestellbestätigung von Digistore24; wie du beides erneut bekommst, steht in den Artikeln „Digistore24: Rechnung erneut erhalten" und „Tools & Vorlagenpaket: Gekaufte Dateien erneut erhalten".