Festival-Ticket: Nicht erhalten oder nicht mehr auffindbar
Ich habe ein Ticket gekauft, aber keine Mail bekommen – was tun?
Dieser Artikel beantwortet:
- Ich habe ein Ticket gekauft, aber keine Mail bekommen – was tun?
- Wo kann ich mein Festival-Ticket erneut herunterladen?
Zuerst selbst prüfen
Schau in deinen Spam-Ordner — Ticket-Mails landen dort gelegentlich.
Logge dich unter shop.immocation.de in dein Kundenkonto ein. Dort findest du deine Bestellung und kannst das Ticket erneut herunterladen.
Wir schicken es erneut
Findest du es nicht, schreib uns an support@immocation.de mit der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast, oder deiner Bestellnummer. Wir senden dir Ticket und Rechnung noch einmal zu.
Zahlung per Vorkasse oder Überweisung
Zahlst du per Vorkasse oder Überweisung, kann es mehrere Tage dauern, bis die Zahlung verbucht ist – erst danach wird dein Ticket zugestellt. Ist die Zahlung schon länger her und das Ticket noch nicht da, schreib uns einfach mit deinem Zahlungsnachweis.