Festival-Ticket: Stornieren – welche Möglichkeiten gibt es?
Kann ich mein Festival-Ticket stornieren und das Geld zurückbekommen?
Dieser Artikel beantwortet:
- Kann ich mein Festival-Ticket stornieren und das Geld zurückbekommen?
- Was bringt mir die Ticketversicherung?
- Was kann ich tun, wenn ich nicht teilnehmen kann?
Die Grundregel
Eine Stornierung ist nicht möglich — nach dem Kauf erfolgt keine Rückgabe des Tickets. Du hast aber zwei Möglichkeiten, wenn du nicht teilnehmen kannst.
Warum es keine Stornofrist gibt
Für Tickets zu einer termingebundenen Veranstaltung besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Deine Bestellung ist deshalb unmittelbar nach unserer Bestätigung bindend, es gibt keine 14- oder 30-tägige Frist, in der du das Ticket zurückgeben kannst. Nachlesen kannst du das in unserer Widerrufsbelehrung.
1. Ticketversicherung
Nach dem Ticketkauf bekommst du von uns eine E-Mail, über die du eine Ticketversicherung der ERGO abschließen kannst. Hast du das getan, beantragst du die Erstattung direkt bei der ERGO — nicht bei uns. Bedingungen und Schadenmeldung findest du auf der ERGO-Seite zur Ticketversicherung.
Hast du die Versicherung beim Kauf nicht abgeschlossen, kannst du sie nachträglich buchen. Schreib uns an support@immocation.de, wir schicken dir den Link.
2. Ticket weitergeben oder verkaufen
Du kannst dein Ticket privat weitergeben oder verkaufen und selbst auf die andere Person umschreiben — siehe „Festival-Ticket: Umschreiben, weitergeben oder verkaufen".
Ist beim Kauf etwas schiefgelaufen, zum Beispiel eine Doppelbuchung, schreib uns an support@immocation.de mit deiner Bestellnummer — wir sehen uns den Fall an.
Ticket ist an den Termin gebunden
Ein gekauftes Ticket lässt sich nicht auf ein späteres Festival übertragen. Kannst du am gekauften Termin nicht teilnehmen, bleibt dir die Weitergabe oder der Verkauf des Tickets an eine andere Person – siehe „Festival-Ticket: Umschreiben, weitergeben oder verkaufen".