Tools & Vorlagenpaket: Updates erhalten

Dieser Artikel beantwortet:

• Wie bekomme ich Updates für mein Kalkulationstool oder Vorlagenpaket?
• Wie lange erhalte ich Updates?
• Warum ist noch kein Update bei mir angekommen?

Kurz gesagt

Updates bekommst du automatisch per E-Mail — an genau die Adresse, über die du gekauft hast. Du musst dafür nichts tun und dich nirgends anmelden. Voraussetzung: Dein Kauf schließt Updates ein (siehe unten).

Wie lange erhalte ich Updates?

Das ist bei Tools und Vorlagen unterschiedlich geregelt.

Für die Tools gilt: dauerhaft, wenn du eine Variante „inkl. Updates" gekauft hast. Beim Kalkulationstool, Bewertungstool, Bankpaket und den Checklisten zu Besichtigung und Kaufvertrag bekommst du dann alle zukünftigen Versionen ohne zeitliche Begrenzung. Hast du eine Variante ohne Updates gekauft, erhältst du keine neuen Versionen. Welche Variante du hast, steht in deiner Bestellbestätigung von Digistore24.

Beim Vermieter-Vorlagenpaket ist der Zeitraum begrenzt — je nach Kauf auf 12 oder 24 Monate, bei manchen Angeboten auch 32 oder 36 Monate. Welcher Zeitraum für dich gilt, steht in deiner Bestellbestätigung von Digistore24. Mehr dazu im Artikel „Vermieter-Vorlagenpaket: Wie lange gibt es Updates?"

Nicht verwechseln: Das XL Tool-Paket (Kalkulationstool, Bewertungstool, Bankpaket, Checklisten) gibt es mit dauerhaften Updates, das XL Vorlagenpaket hat einen befristeten Update-Zeitraum.

Wann kommen die Updates?

Wir halten die Anzahl der Updates bewusst gering und machen sie dafür umfangreicher, in der Regel etwa einmal im Jahr. Es kann also eine Weile dauern, bis ein Update bei dir ankommt — das ist normal und kein Fehler. Ein Änderungsprotokoll gibt es nicht.

Mein Update ist nicht angekommen

Schau in deinen Spam-Ordner — dort landen unsere Mails gelegentlich.

Prüfe, ob die Updates an eine andere Adresse gehen. Sie gehen an die Adresse, mit der du gekauft hast. Wenn du inzwischen eine andere E-Mail-Adresse nutzt, schreib uns, dann hinterlegen wir die neue.

Hilft das nicht, melde dich unter support@immocation.de. Am schnellsten geht es mit deiner Digistore24-Bestell-ID.

Download-Link und Update-Versand sind unabhängig

Der ursprüngliche Digistore24-Download-Link ist 365 Tage gültig. Updates kommen unabhängig davon automatisch per E-Mail an deine Kaufadresse – auch wenn der ursprüngliche Link längst abgelaufen ist.

Daten aus der alten Version übernehmen

Eine automatische Datenübernahme gibt es nicht: Bereits eingegebene Werte musst du nach einem Update manuell aus deiner alten Datei in die neue Version übertragen.