Masterclass & Steuerclass: Webinar-Zugangsmail nicht erhalten
Ich habe mich für ein Webinar angemeldet, aber keine Zugangsmail erhalten – was tun?
Dieser Artikel beantwortet:
- Ich habe mich für ein Webinar angemeldet, aber keine Zugangsmail erhalten – was tun?
- Warum kommt der Link zum Webinar nicht bei mir an?
- Wie stelle ich sicher, dass ich künftig Webinar-Mails von immocation bekomme?
- Warum bekomme ich keine Anmeldebestätigung von Zoom mehr?
Zuerst selbst prüfen
Schau als Erstes in deinen Spam-Ordner — Zugangsmails zu Webinaren landen dort gelegentlich. Prüfe außerdem, ob du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet hast: Melde dich zu den Webinaren immer mit der E-Mail-Adresse an, die bei uns im Kundensystem hinterlegt ist. Das ist im Regelfall die Adresse, mit der du dich auch im Masterclass- bzw. Steuerclass-Dashboard einloggst. Bei einer anderen Adresse kann die Zugangsmail ausbleiben.
Warum die Mail ausbleiben kann
Manche E-Mail-Server sind sehr restriktiv eingestellt und lassen Mails von uns gar nicht erst durch — auch wenn du korrekt registriert warst. Das betrifft vor allem Firmen- oder bestimmte Business-Postfächer mit strengen Filterregeln.
Von Zoom-Mails abgemeldet?
Die Anmeldebestätigung mit dem Teilnahmelink verschickt Zoom, nicht immocation. Hast du in einer früheren Zoom-Mail einmal auf „Keine E-Mails mehr erhalten“ oder „Abmelden“ geklickt, bekommst du von Zoom gar keine Mails mehr, auch nicht für neue Anmeldungen. Das ist die häufigste Ursache, wenn Spam-Ordner und E-Mail-Adresse stimmen.
Die Abmeldung hebst du selbst wieder auf: https://zoom.us/email/self/resubscribe#/ aufrufen, deine E-Mail-Adresse eintragen und bestätigen. Danach melde dich erneut zum Webinar an.
So sorgst du für den nächsten Termin vor
Setze immocation und zoom.us auf die Whitelist deines E-Mail-Postfachs bzw. deines E-Mail-Servers. Wie das genau geht, hängt von deinem E-Mail-Anbieter ab — frag im Zweifel deine IT-Abteilung oder deinen Anbieter danach.
Wenn du das Webinar verpasst hast
Ist der Termin bereits vorbei, kannst du dir die Aufzeichnung anfordern. Wie das funktioniert, steht im Artikel „Masterclass & Steuerclass: Webinar-Aufzeichnung anfordern".
Wenn nichts davon hilft
Findest du die Mail trotz Spam-Check und korrekter Adresse nicht, schreib uns an support@immocation.de mit dem Webinar-Termin und der E-Mail-Adresse, mit der du angemeldet warst. Wir schauen dann nach, ob die Anmeldung bei uns eingegangen ist, und schicken dir bei Bedarf den Teilnahmelink direkt.